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馬爾代夫小黑眼中的中國游客
發表時間:2011-12-29 點擊量:4213

以下這篇文章是我一個馬爾代夫朋友的真實經歷和感受,文字也是出自其筆下,個人覺得很好,所以轉載至此!所反映的應該都是很現實的問題,我相信大部分國人出去都是很好的,但在這里也呼吁一下,希望這里想去馬爾代夫旅游和即將去馬爾代夫旅游的國人朋友們不要只做吃喝玩樂攻略功課,大家也要做做言行舉止的內心功課,國人的形象是需要靠大家共同打造和維護的!祖國更繁榮強大的背后,需要一個民族的更強大,這就是中華名族!

轉載內容如下:

 

最近兩天我跟另外一家地接社的朋友(一家地接社的銷售部經理,馬爾代夫人)和我同事(接機部的,馬爾代夫人,負責接德國游客)閑聊時候,無意間談到中國游客,因為都是很好的朋友,平時也是隨便聊得,大家都比較坦誠,當他們說出自己對中國游客的真實感受,說實話我心里有點不舒服。

第一點,安全問題:
昨天跟那位經理朋友聊到某個島是否發生事故的時候,他多少對中國游客表現出了不滿,大家來這里都是來度假和享受美景的,大部分島提供的服務都很不錯, 這里的景色自然美不勝收,但安全問題也絕對不要忽視,希望各旅行社都可以溫馨提醒一下客人。聊天內容大致意思就是在過去的25年里,那時候中國人基本還沒人來,每年會出現一兩例事故,是正常的數字。 但最近兩年,事故發生率增加,并且98% 都是中國人,因為中國人不聽勸告,不會游泳的浮淺時候也不穿救生衣。朋友們,保護好自己的生命,這里是天堂,可并不代表沒有噩運發生。

 

第二點,中國人在馬爾代夫的形象問題:
現在中國人在馬爾代夫還是挺受歡迎的,來得人都可以感受到。但問題也漸漸出現。。。。
那個接機部的同事平時很少回公司,只是每天晚上回來拿voucher list而已,今天剛好大家都在,談論到中國市場,他很直接的說:“most of chinese people don't know how to respect other people,  they also don't know how to get other people respect”. 我說;'不尊重人的是少數吧?他說不是,他在機場見到的是大部分中國人,都是一群群的,非常loudly說話,互相shout, 其他國家的游客看到都是?這種表情的。說實話,我聽了很不舒服, 當一個人在國外的時候,才知道自己代表的是中國,雖然平時我也指責國內的某些問題,但是當一個外國人指責中國時,感覺就會不一樣。我在馬爾代夫,平時走在街上,大家對我都很友好。所以在大部分馬爾代夫人眼中,中國人還是很受歡迎的。但是估計也是因為他們在機場工作,接觸的中國游客比較少。 至少我不止聽一個當地接機的人說過關于中國游客的問題。其實這里的做旅游行業的人,地接社的或島上的服務人員服務意識還是很強的,他們對每個客人都是很有禮貌的,但是小黑也不是傻子,有些客人真的很粗魯的話,人家也可以感覺到。當他們接待的客人多了,各個國家一比較,自然可以分辨出來各國人的素質。
平時大家愛說種族歧視問題,說中國人受到歧視,其實真的沒有,這里的島大部分都是國際酒店,服務做得很好,服務意識很強,無論是非洲還是阿拉伯,都是一樣對待的,馬爾代夫人大部分都比較純樸。不過有很多時候島上的高層過來公司拜訪(大部分高層市歐美人),大家一起開會的時候,說到中國市場,他們會略有微詞,他們會說到中國人換房型等問題。當然我也會跟他們解釋,盡量維護一下中國形象,但不好每次blabla 說一通。有一次,一個馬爾代夫朋友說不太喜歡俄羅斯人,我問為什么,他們說因為俄羅斯人認為馬爾代夫人都是傻子??窗?,其實人家是知道的。 所以大家出門在外,特別是在公共場合,要考慮一下別人的感受。即使語言不通,可是人家還是從你的舉止判斷出來你的大致意思的。在島上,大家也不要以為服務的小黑就是什么都不懂,他們也會像我們一樣一群朋友一起聊天,judge 各國游客的??傊褪?,要想贏得別人的尊重,首先要尊重一下別人。日本人雖然表里不一,但人家至少還會做點表面功夫。形象維護的還不錯。
相信大部分國內旅行社都感覺的到,現在團隊拿房越來越難了,其實這里大部分島上不喜歡團隊預定的,有幾個島根本不接受團隊預訂。我一個馬爾代夫朋友(曾在島上工作六年,現在在地接社任領導階層),他說其實大部分島都不太喜歡中國人,我想這里說的應該是中國團隊, 因為確實有些中國團隊來了之后,在島上破壞力很大,領隊會向島上提出各種無理要求??腿艘埠懿蛔袷貚u上規定。 很多人跟我講過機場發生過的一件中國丑聞:一群中國游客集體毆打一位中國領隊,因為那名領隊以各種理由收取游客各種 子虛烏有的費用。這件事馬爾代夫旅游行業的人都知道,所以中國旅行社的形象也受到了影響。雖然他們講的時候是在當做笑話講給我聽,但是我會覺得他們在嘲笑中國人。 不過我們合作的很多國內旅行社信譽都很好,處處都在維護客人的利益。很多報錯價了,發生矛盾了,也會自己承擔損失。
所以,旅行社團隊來的時候,盡量跟客人事先溝通好,尊重每個島的規定。這樣也能得到更好的服務??腿艘惨w諒一樣自己的領隊,有些領隊都被客人逼哭了的情況也有聽島上工作的朋友說過。
so...so...so....., 來馬代的各位朋友們,小心維護我們的形象哈,給美麗的馬爾代夫留下一個美好的印象。以免島上對中國市場制定特殊價格,你走了,后來人遭殃。
說的不對的地方,大家不要抨擊我,都是為同胞好,中國現在越來越強大,形象還是需要好好維護的,以免樹大招風阿。



 



 

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